Как увеличить средний чек. Мой подход в сфере услуг.

Сразу напишу, я не сторонник накручивать цену на свои услуги. Я сторонник делать больше, чем от меня требует клиент. Сразу «на берегу» я говорю клиенту, если результат не устраивает, ты не платишь! Только по такому принципу можно работать и развиваться. Впаривать ненужные вещи-это не моя цель. Я решаю проблемы своих клиентов.

Мой подход к продажам раньше.

Как я уже писал в прошлых статьях, моя первая серьезная подработка, которая действительно помогла мне заработать нормальные деньги, связана с установкой спутникового ТВ. В эту нишу я пришел без опыта, у меня не было учителей.

Мой первый подход был такой, сделать цену на свои услуги меньше конкурентов, тогда ко мне потянутся клиенты. Но этот подход обречен на провал. Я сейчас частенько замечаю своих конкурентов, которые заходят в эту нишу и предлагают свои услуги по цене ниже моей. Но в чем проблема, спросите вы.

Все дело в том, что обычный человек, который только начинает работать в сфере услуг, закладывает в стоимость своей работы только потраченное время и немного опыта, если такой есть. Он не принимает в расчет расходы на рекламу, расходные материалы и прочие непредвиденные расходы.

В итоге, какое то время, если конечно реально цена имеет значение в этой нише, такой предприниматель начинает зарабатывать деньги, денежный ручеек пошел. Его доходы увеличились, а вместе с ним и расходы.

И денег стало не хватать. Поднять бы цену, но он внушил себе, что если поднимет цену, то клиентов не будет. В принципе, в его мире так и происходит.

Сначала, у меня был такой же подход. Но к моей неопытности, мало того, что у меня были невысокие цены на услуги, так еще и клиентов не было.

Мало начать чем-нибудь заниматься, просто разместить пару постов в социальных сетях и думать, что все про тебя знают.

Меня никто не знал, мои услуги никто не советовал друзьям и знаком.

У меня за месяц было 2 заказа! 2 заказа, Карл!

2 продажи за месяц, карлм

Что я предпринял?!

Для начала, я увеличил стоимость своих услуг в 2 раза. С каждой выполненной работы у меня оставались в 2 раза больше денег.

Затем я нашел 10 рекламных площадок и начал активно размещать информацию о своей услуге –Подключение спутникового ТВ.

И о чудо! Мне начали звонить, их не интересовало, сколько стоит услуга. +- 30% от моей цены, такая услуга стоила у конкурентов. Но моим клиентам было все равно. Им нужен был товар, у меня он был. Бегать и искать, кто устанавливает дешевле, будет только 1 человек из 100 (это по моему опыту в этой сфере бизнеса)

 

Как увеличить средний чек. Мой подход в сфере услуг.Правило №1 

Нельзя предлагать свои услуги дешево. 

 

Как я дальше увеличивал средний чек!

В процессе работы, я получал от моих клиентов много вопросов. Как подключить спутниковое на 2 телевизора, как снизить абонентскую плату, как улучшить качество сигнала в плохую погоду, нужно ли выключать оборудование во время грозы и прочие вопросы.

Для клиентов это вопросы, а для меня дополнительная опция, которая я могу предложить клиентам.

От дождя я стал предлагать ставить специальные козырьки. От грозы мы ставили специальную грозазащиту. Предлагали более дорогой кабель для лучшего качества сигнала и долговечности кабельной сборки в целом.

Главное, это предлагать свои дополнительные услуги. Конечно, не всем они нужны, но тем, кому нужны, вы предлагаете и зарабатываете дополнительные деньги.

Вот вы еще 30% прибавили к своему доходу. Неплохо!

 

Как увеличить средний чек. Мой подход в сфере услуг.Правило №2

Предлагай дополнительные опции к услуге.

 

Ну а дальше, можно увеличивать чек в несколько раз!

Как? Мы предлагаем дополнительные услуги!

Дополнительные услуги, как увеличить средний чек в разы.

Мы все общаемся с клиентами и процессе разговора выясняем его потребности. Первый год, наверное, я просто общался с клиентами. Они меня спрашивали про интернет, цифровое тв. Но я пропускал мимо ушей эту информацию и просто выполнял свою задачу.

Но со временем, я стал обращать внимание на запросы клиентов и искал ответы для их решения.

В итоге, в моем профиле дополнительных услуг появились разделы: интернет в частный дом, подключение цифрового тв, подключения видеонаблюдения с удаленным доступом и это не все. Список дополнительных услуг я буду расширять и дальше.

Расширяйте перечень дополнительных услуг в своей нише. Спросите, что нужно Вашему клиенту!?

Главное, не забудьте сделать визитку со своим номером и перечнем услуг. Вы для клиента уже знакомы, так что он в будущем, при необходимости, воспользуется вашей услугой или посоветует друзьям и знакомым.

 

Как увеличить средний чек. Мой подход в сфере услуг.Правило №3

Предлагай дополнительные услуги.

 

Мои выводы.

Хочу сделать вывод из всего выше написанного. Если вам действительно интересно то, чем вы занимаетесь. Если вы действительно вкладываетесь в свой труд и даете клиентам гораздо больше того, чего от вас ждут. Если вы уважаете себя и своих клиентов, то зарабатывать на своем деле хорошие деньги это нормально.

Каждый раз, когда вы берете деньги с клиента, вас не будет мучать совесть, что вы его обманули или взяли больше, чем нужно. Вы действительно постарались для этого результата, решили его проблемы, использую свои знания и опыт.

Больших Вам денег, друзья!

Интересно? Поделись с друзьями!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *